Conditions générales de vente

​Dernière mise à jour : Février 2026 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PRÉAMBULE

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et de services proposés par Léa CAYROL sur le site www.leaetcapucine.com. Toute commande de produit ou réservation de service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 1 - IDENTIFICATION DU VENDEUR

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Léa CAYROL

Statut : Société limitée

NIF : 517177056

Adresse : Porto, Portugal

Email : leaetcapucine@gmail.com

Site web : www.leaetcapucine.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 2 - CHAMP D'APPLICATION

 

Les présentes CGV s'appliquent à :

• La vente de produits physiques (livres, journaux, jeux, coffrets, etc.) proposés sur la boutique en ligne www.leaetcapucine.com/shop

• La vente de services d'accompagnement (sessions PARCOURS Sur-Mesure et PARCOURS Collectifs)

 

Les conditions spécifiques à chaque type de vente sont détaillées ci-après. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PARTIE 1 - VENTE DE PRODUITS (BOUTIQUE EN LIGNE) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 3 - PRODUITS

 

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.leaetcapucine.com/shop et dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs des produits sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur manifeste entre le descriptif et le produit, Léa CAYROL se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 4 - PRIX DES PRODUITS

 

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont ajoutés au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.

OFFRE SPÉCIALE : Les frais de port sont OFFERTS à partir de 79€ d'achat.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment par Léa CAYROL, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Léa CAYROL se réserve le droit de proposer des offres promotionnelles dont les conditions sont précisées sur le site. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 5 - COMMANDE DE PRODUITS

 

Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier

2. Vérifier le contenu de son panier

3. Remplir le formulaire de commande (coordonnées, adresse de livraison)

4. Choisir le mode de livraison

5. Vérifier le montant total (produits + frais de port)

6. Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet

7. Procéder au paiement

 

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi de l'email de confirmation contenant :

• Le numéro de commande

• Le récapitulatif détaillé de la commande

• Le montant total TTC

 

Cet email vaut accusé de réception de la commande. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 6 - PAIEMENT DES PRODUITS

 

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre système de paiement sécurisé Wix Payments par Stripe, PayPal ou Apple Pay. Le débit de la carte bancaire intervient au moment de la validation de la commande. Les données de paiement sont cryptées selon le protocole SSL et ne sont jamais conservées par Léa CAYROL. En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande est automatiquement annulée. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 7 - LIVRAISON DES PRODUITS

 

7.1. Zones de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Zones de livraison : France, et pays européens.

7.2. Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande - Léa CAYROL se réserve la possibilité d'envoyer à domicile ou en point relais selon la taille du colis. Les frais de port varient selon le poids du colis. Livraison standard : via La Poste / CTT ou par Mondial Relay.

7.3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de l'expédition du colis (date d'envoi de l'email de confirmation d'expédition).

Délais habituels :

• France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

En cas de dépassement de plus de 30 jours des délais annoncés, le client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées. Léa CAYROL ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

7.4. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition est envoyé au client dès l'expédition du colis.

7.5. Réception du colis

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou de produits manquants, le client doit :

• Refuser le colis ET/OU émettre des réserves écrites sur le bon de livraison

• Informer Léa CAYROL dans les 48h par email (leaetcapucine@gmail.com) en joignant des photos du colis endommagé

• Confirmer ces réserves par courrier recommandé au transporteur dans les 3 jours

Sans ces démarches, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

7.6 Non réception du colis

Si le client n'a pas récupéré son colis à temps au bureau de poste le plus proche ou au point relais où se trouve le colis et que ce dernier est retourné à Léa CAYROL : le colis peut être réexpédié sous réserve que le client paie les frais de port supplémentaires. Sinon, la commande peut être remboursée, en déduisant les frais de port initiaux. 

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ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION (PRODUITS)

 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation (droit européen harmonisé), le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 8.1. Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à Léa CAYROL par email à : leaetcapucine@gmail.com. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous ou toute autre déclaration claire.

8.2. Retour des produits

Le client dispose de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation pour retourner les produits à l'adresse qui lui sera communiquée par email.

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur emballage d'origine

• En parfait état (non utilisés, non abîmés)

• Complets (goodies, etc.)

Les frais de retour sont à la charge du client.

8.3. Remboursement

Léa CAYROL remboursera le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement.

Le remboursement comprend le montant total de la commande déduit du montant des frais de port initiaux. 

Les frais de retour restent à la charge du client.

8.4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

• Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 9 - GARANTIES (PRODUITS)

 

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9.1. Garantie légale de conformité

Le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit défectueux dans un délai de 2 ans à compter de la livraison. Le client doit prouver l'existence du défaut de conformité dans les 24 mois suivant la livraison (présomption de défaut de conformité pour les défauts apparaissant dans les 2 ans).

9.2. Garantie des vices cachés

Le client peut demander le remboursement ou une réduction de prix si le produit présente un vice caché le rendant impropre à l'usage, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PARTIE 2 - VENTE DE SERVICES (ACCOMPAGNEMENTS PARCOURS) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 10 - SERVICES PROPOSÉS

 

Léa CAYROL propose deux types de services d'accompagnement PMA :

• PARCOURS Sur-Mesure : Accompagnement personnalisé individuel (1h30 à 2h en visio)

• PARCOURS Collectifs : Sessions thématiques collectives en visio (1h30)

 

Ces services sont des prestations d'information et de conseil non-médical sur le parcours PMA.

 

AVERTISSEMENT IMPORTANT : Ces accompagnements ne constituent PAS :

• Une consultation médicale

• Une consultation psychologique

• Un diagnostic médical

• Une recommandation thérapeutique

 

En cas de questions médicales, il est vivement recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 11 - PRIX DES SERVICES

 

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Prix en vigueur :

• PARCOURS Sur-Mesure : 90€ par session et par couple/personne

• PARCOURS Collectifs : 25€ par session et par couple/personne

 

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 12 - RÉSERVATION DES SERVICES

 

12.1. PARCOURS Sur-Mesure

La réservation s'effectue via la plateforme Calendly :

1. Le client choisit une date et un créneau horaire disponible

2. Le client remplit le formulaire de réservation

3. Le client accepte les présentes CGV

4. Le client procède au paiement

5. Un email de confirmation est envoyé avec le lien de visio

6. Un questionnaire personnalisé est envoyé au client

7. Le client doit renvoyer le questionnaire complété au moins 2 jours avant la session

 

La réservation est considérée comme définitive après validation du paiement.

 

12.2. PARCOURS Collectifs

La réservation s'effectue via la plateforme Calendly :

1. Le client s'inscrit à la session thématique de son choix

2. Le client accepte les présentes CGV

3. Le client procède au paiement

4. Un email de confirmation est envoyé avec les informations de connexion

 

Les sessions collectives ont lieu le samedi matin de 10h à 11h30 en visio. Un replay est disponible pendant 7 jours après la session (lien YouTube non répertorié). ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 13 - PAIEMENT DES SERVICES

 

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation via Calendly (système de paiement sécurisé Stripe ou PayPal). Le paiement vaut validation de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation par le client (voir Article 14). ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 14 - ANNULATION ET REPORT DES SERVICES

 

14.1. Report de session (1 fois possible)

Le client peut demander le report de sa session UNE SEULE FOIS, à condition de prévenir Léa CAYROL au moins 24 heures avant la session. La demande de report doit être envoyée par email à : leaetcapucinel@gmail.com. Une nouvelle date sera convenue d'un commun accord.

14.2. Annulation par le client

En cas d'annulation de la session par le client, aucun remboursement ne sera effectué. En cas d'absence du client à la session (sans report préalable), aucun remboursement ne sera effectué.

14.3. Annulation par Léa CAYROL

En cas d'annulation de la session par Léa CAYROL pour des raisons indépendantes de sa volonté (maladie, problème technique, etc.), le client aura le choix entre :

• Le report de la session à une nouvelle date

• Le remboursement intégral de la session

14.4. Non-respect des conditions (PARCOURS Sur-Mesure)

Si le client ne renvoie pas le questionnaire complété au moins 2 jours avant la session, Léa CAYROL se réserve le droit d'annuler la session sans remboursement. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 15 - ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION (SERVICES)

 

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. En réservant une session d'accompagnement à une date et heure précises, le client accepte expressément que la prestation soit exécutée avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Par conséquent, aucun droit de rétractation ne peut être exercé pour les services d'accompagnement PARCOURS. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 16 - DÉROULEMENT DES SESSIONS

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Les sessions d'accompagnement se déroulent en visioconférence via Zoom (lien envoyé par email).

Le client doit disposer :

• D'une connexion internet stable

• D'un ordinateur, tablette ou smartphone avec micro et caméra

• De l'application Zoom ou d'un navigateur web compatible

 

Léa CAYROL ne peut être tenue responsable des problèmes techniques indépendants de sa volonté (panne internet, dysfonctionnement du matériel du client, etc.). En cas de problème technique majeur empêchant la tenue de la session, celle-ci sera reportée sans frais supplémentaires. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 17 - CONTENU POST-SESSION (PARCOURS SUR-MESURE)

 

Après chaque session PARCOURS Sur-Mesure, le client reçoit par email :

• Un récapitulatif personnalisé de la session (PDF)

• Des ressources ciblées selon son projet (liens articles, docs pays)

 

Ces documents sont la propriété intellectuelle de Léa CAYROL et sont fournis à titre personnel et non commercial. Le client s'engage à ne pas diffuser, reproduire ou exploiter commercialement ces contenus sans autorisation écrite préalable. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PARTIE 3 - DISPOSITIONS COMMUNES ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 18 - DONNÉES PERSONNELLES

 

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité accessible à l'adresse : www.leaetcapucine.com/politique-de-confidentialite Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant : leaetcapucine@gmail.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 19 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Tous les contenus du site www.leaetcapucine.com (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Léa CAYROL et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 20 - RESPONSABILITÉ

 

La responsabilité de Léa CAYROL ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et se limite au montant de la commande.

Léa CAYROL ne peut être tenue responsable :

• Des dommages indirects (perte de chance, préjudice commercial, etc.)

• Des événements indépendants de sa volonté (force majeure, fait d'un tiers, etc.)

• De l'utilisation des informations fournies lors des accompagnements (voir Article 10) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 21 - RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

 

Pour toute réclamation, le client peut contacter Léa CAYROL par email : leaetcapucine@gmail.com Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et à trouver une solution amiable. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr Cette plateforme orientera le client vers l'organisme de médiation compétent. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ARTICLE 22 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

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Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit portugais, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation applicables dans le pays de résidence du consommateur. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, la compétence sera déterminée conformément aux règlements européens applicables. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTICLE 23 - MODIFICATIONS DES CGV

 

Léa CAYROL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la réservation. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ANNEXE - FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION (PRODUITS)

 

À l'attention de : Léa CAYROL

Email : leaetcapucine@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :

• Numéro de commande : _______________

• Commandé le : _______________

• Reçu le : _______________

• Nom du/des produit(s) : _______________

Nom du client : _______________

Adresse du client : _______________

Email : _______________

Date et signature : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

FIN DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE