Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2026 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
INTRODUCTION
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Léa CAYROL.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. En utilisant notre site www.leaetcapucine.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.leaetcapucine.com est :
l'entreprise INTUIÇAO FENOMENAL LDA
NIF : 517177056
Adresse : Porto, Portugal
Email : leaetcapucine@gmail.com
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse email.
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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre site.
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2.1. NAVIGATION SUR LE SITE
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Données techniques : résolution d'écran, langue du navigateur
• Cookies (voir section 9)
Base légale : Intérêt légitime (amélioration du site et sécurité)
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2.2. INSCRIPTION À LA NEWSLETTER
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
• Adresse email (obligatoire)
• Prénom (optionnel)
• Date d'inscription
Base légale : Consentement (case à cocher lors de l'inscription)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2.3. COMMANDES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE
Lors d'une commande de produits, nous collectons :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison (rue, code postal, ville, pays)
• Adresse de facturation (si différente)
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Historique des commandes
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement, non conservées par nous)
Base légale : Exécution du contrat de vente
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2.4. RÉSERVATION D'ACCOMPAGNEMENTS PARCOURS
Lors de la réservation d'une session d'accompagnement, nous collectons VIA CALENDLY (réservation) :
• Nom et prénom(s)
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date et heure de la session choisie
• Fuseau horaire
VIA TALLY (questionnaire pré-session) :
• Informations sur votre situation personnelle (âge, profession, situation de couple/solo)
• Informations sur votre parcours et projet PMA (méthode envisagée, pays, budget, cliniques contactées, etc.)
• DONNÉES DE SANTÉ : informations relatives à votre fertilité, examens médicaux effectués, parcours médical
• Vos doutes, peurs et questions (zone de texte libre)
⚠️ DONNÉES SENSIBLES - DONNÉES DE SANTÉ Les informations relatives à votre parcours PMA sont considérées comme des DONNÉES DE SANTÉ au sens du RGPD (article 9). Ces données sont traitées avec votre CONSENTEMENT EXPLICITE (fourni lors du remplissage du questionnaire Tally) et bénéficient d'une PROTECTION RENFORCÉE :
• Pas de stockage postérieur à la session PARCOURS réservée
• Accès limité à Léa CAYROL uniquement
• Aucun partage avec des tiers sans votre accord explicite
• Suppression à votre demande
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : leaetcapucine@gmail.com
Base légale : Consentement explicite + Exécution du contrat de prestation de service
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2.5. FORMULAIRES DE CONTACT
Si vous nous contactez via le formulaire de contact du site, nous collectons :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Message (contenu libre)
Base légale : Consentement + Intérêt légitime (répondre à votre demande)
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2.6. AVIS ET TÉMOIGNAGES
Si vous acceptez de partager un avis ou témoignage, nous collectons :
• Votre avis sur la session (note, commentaire)
• Votre prénom (si vous acceptez qu'il soit publié)
• Votre consentement explicite pour la publication
Base légale : Consentement explicite (formulaire Tally dédié)
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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
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3.1. GESTION DES COMMANDES (BOUTIQUE)
• Traitement et validation de vos commandes
• Préparation et expédition des produits
• Suivi de livraison
• Service après-vente
• Gestion des retours et remboursements
• Facturation et comptabilité ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.2. ACCOMPAGNEMENTS PARCOURS
• Gestion des réservations de sessions
• Personnalisation du contenu de la session (grâce au questionnaire)
• Réalisation de la session d'accompagnement
• Envoi du récapitulatif post-session et des ressources
• Amélioration de la qualité de nos accompagnements
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3.3. NEWSLETTER
• Envoi d'informations sur nos actualités
• Partage de nos nouveaux articles de blog
• Information sur nos nouveaux produits et services
• Partage de bons plans et ressources PMA
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3.4. AMÉLIORATION DE NOS SERVICES
• Analyse des retours clients (avis, témoignages)
• Amélioration de la qualité de nos accompagnements
• Développement de nouveaux services adaptés à vos besoins
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3.5. COMMUNICATION
• Réponse à vos demandes de contact
• Support client
• Gestion des réclamations
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3.6. STATISTIQUES ET ANALYSE
• Analyse de l'audience du site (de manière anonymisée)
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Optimisation du contenu du site
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3.7. OBLIGATIONS LÉGALES
• Comptabilité et facturation (conservation légale des factures pendant 10 ans)
• Respect des obligations fiscales ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées à :
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4.1. EN INTERNE
• Léa CAYROL (responsable du traitement)
• Capucine DUVAL (seconde responsable du traitement et co-gérente de l'entreprise)
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4.2. SOUS-TRAITANTS ET PRESTATAIRES TECHNIQUES
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour le fonctionnement de nos services. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement dans le cadre de leur mission et sont tenus à une obligation de confidentialité.
• WIX : Hébergement du site web et gestion de la boutique en ligne
Localisation : Israël et Union Européenne (transfert encadré par clauses contractuelles types)
Politique de confidentialité : https://www.wix.com/about/privacy
• CALENDLY : Gestion des réservations de sessions
Localisation : États-Unis (transfert encadré par clauses contractuelles types)
Politique de confidentialité : https://calendly.com/privacy
• TALLY : Formulaires et questionnaires Localisation : Belgique (Union Européenne)
Politique de confidentialité : https://tally.so/help/privacy-policy
• STRIPE : Traitement sécurisé des paiements
Localisation : États-Unis et Union Européenne (transfert encadré par clauses contractuelles types) Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy
• LA POSTE / CTT / MONDIAL RELAY : Expédition des commandes
Localisation : France et Europe
Vos données de livraison (nom, adresse) sont transmises au transporteur uniquement pour l'acheminement de votre colis
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4.3. AUCUNE VENTE OU LOCATION DE VOS DONNÉES
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons JAMAIS vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Les données de santé collectées lors des accompagnements ne sont JAMAIS partagées avec qui que ce soit sans votre consentement explicite.
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5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
• COMMANDES (boutique) : 10 ans à compter de la commande (obligation légale comptable)
• ACCOMPAGNEMENTS PARCOURS :
- Questionnaires et données de session : Durée de l'accompagnement
- Vous pouvez demander la suppression anticipée à tout moment
• NEWSLETTER : Jusqu'à votre désinscription + 3 ans (preuve du consentement)
• DONNÉES DE NAVIGATION (cookies) : 13 mois maximum
• TÉMOIGNAGES PUBLIÉS : Jusqu'à demande de retrait de votre part
• DEMANDES DE CONTACT : 3 ans après le dernier échange Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
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6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte
• L'altération
• La divulgation non autorisée
• L'accès non autorisé
Mesures de sécurité mises en place :
• SITE WEB SÉCURISÉ : Certificat SSL/HTTPS (chiffrement des données)
• HÉBERGEMENT SÉCURISÉ : Hébergeur professionnel avec garanties de sécurité
• ACCÈS RESTREINT : Seules Léa CAYROL & Capucine DUVAL ont accès à vos données personnelles • STOCKAGE SÉCURISÉ :
- Questionnaires stockés sur Tally avec protection par mot de passe
- Accès limité et tracé
- Sauvegarde régulière
• PROTECTION RENFORCÉE DES DONNÉES DE SANTÉ :
- Stockage sur serveurs sécurisés en Europe
- Chiffrement des données au repos et en transit
- Accès strictement limité
- Suppression sécurisée à votre demande
• PAIEMENTS SÉCURISÉS : Vos données bancaires sont traitées directement par notre processeur de paiement certifié PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• MISES À JOUR RÉGULIÈRES : Nos outils et systèmes sont régulièrement mis à jour pour garantir un niveau de sécurité optimal.
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous faisons le maximum pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
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7. VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
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7.1. DROIT D'ACCÈS
Vous avez le droit d'obtenir :
• La confirmation que vos données sont traitées
• Une copie de vos données personnelles
• Des informations sur le traitement (finalités, destinataires, durée de conservation)
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7.2. DROIT DE RECTIFICATION
Vous avez le droit de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
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7.3. DROIT À L'EFFACEMENT ("DROIT À L'OUBLI")
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :
• Les données ne sont plus nécessaires
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été traitées illégalement
• Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale
EXCEPTION : Nous devons conserver certaines données pour respecter nos obligations légales (factures pendant 10 ans).
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7.4. DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
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7.5. DROIT À LA PORTABILITÉ
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données que vous avez fournies et qui sont traitées sur la base de votre consentement ou d'un contrat.
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7.6. DROIT D'OPPOSITION
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection (newsletter) en vous désinscrivant via le lien présent dans chaque email.
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7.7. DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (newsletter, données de santé), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
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7.8. DROIT DE DÉFINIR DES DIRECTIVES POST-MORTEM
Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
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7.9. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à : leaetcapucine@gmail.com
Merci d'indiquer :
• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Une copie de votre pièce d'identité (pour vérifier votre identité)
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande.
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7.10. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
• FRANCE : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) Site web : www.cnil.fr Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• PORTUGAL : CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) Site web : www.cnpd.pt Adresse : Av. D. Carlos I, 134 - 1º, 1200-651 Lisboa
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8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, le transfert de vos données est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD :
• CLAUSES CONTRACTUELLES TYPES : Approuvées par la Commission Européenne (Calendly, Stripe)
• DÉCISION D'ADÉQUATION : Pour les pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• PRIVACY SHIELD (si applicable) : Pour certaines entreprises américaines certifiées Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à : leaetcapucine@gmail.com
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9. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic.
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9.1. QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
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9.2. TYPES DE COOKIES UTILISÉS COOKIES ESSENTIELS
(ne nécessitent pas de consentement) :
• Cookies de session : permettent de maintenir votre panier d'achat
• Cookies de sécurité : protègent contre les attaques et sécurisent votre connexion
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, etc.)
COOKIES DE PERFORMANCE (nécessitent votre consentement) :
• Google Analytics : collecte des statistiques anonymes sur l'utilisation du site
- Pages visitées
- Durée de visite
- Provenance des visiteurs
COOKIES DE RÉSEAUX SOCIAUX (nécessitent votre consentement) :
• Facebook Pixel (si activé) : permet le partage de contenu sur Facebook
• Instagram : permet le partage de contenu sur Instagram
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9.3. GESTION DES COOKIES
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non-essentiels.
VOUS POUVEZ À TOUT MOMENT :
• Modifier vos préférences via notre outil de gestion des cookies (lien en bas de chaque page)
• Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies - Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies - Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies - Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
ATTENTION : Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site (panier d'achat, préférences, etc.).
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9.4. DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES
• Cookies essentiels : Durée de la session (supprimés à la fermeture du navigateur)
• Cookies de performance : 13 mois maximum
• Consentement aux cookies : 6 mois (vous serez sollicité à nouveau après ce délai)
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10. DONNÉES DES MINEURS
Notre site et nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des données concernant un mineur, merci de nous contacter immédiatement à : leaetcapucine@gmail.com Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.
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11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour :
• Respecter l'évolution de la législation
• Améliorer nos pratiques
• Tenir compte de nouveaux services
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse email) ou via un bandeau sur le site.
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12. LIENS VERS D'AUTRES SITES
Notre site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites web. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
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13. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
• Par email : leaetcapucine@gmail.com
• Via le formulaire de contact du site : www.leaetcapucine.com/contact-8
• Sur Instagram : @leacr
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
FIN DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
